LOS RESPONSABLES DE LOS CENTROS VETERINARIOS SE REUNIERON EN SEVILLA A COMIENZOS DEL PASADO MES DE NOVIEMBRE

Los gerentes de Nexo refuerzan sus conceptos de servicio para el año 2011

Los gerentes de los centros de Nexo se reunieron en Sevilla durante los pasados días 5, 6 y 7 de noviembre para analizar la situación actual del sector, presentar las novedades operativas del próximo año y estudiar las perspectivas de futuro. La intención fue reforzar sus conceptos de servicio al cliente de cara al próximo año 2011.

En la citada reunión se efectuó un estudio de situación de cada uno de los centros de la red veterinaria. Mediante un taller práctico, los responsables de cada franquicia reforzaron conceptos como el de la diferenciación, la fidelización y la captación de clientes.

Asimismo, se presentaron todas las novedades operativas del software de Nexo, que están orientadas a aplicar un marketing relacional (CRM) sobre los clientes. Sevilla acogió, además, la presentación de todas las campañas de marketing que va a impulsar el grupo Nexo para el año 2011.

La reunión de gerentes analizó, asimismo, cuáles son las líneas de actuación que, en términos generales, está adoptando el mundo empresarial para acometer la coyuntura actual. En este sentido, los responsables de los centros veterinarios dispusieron de una exposición concreta para su aplicación en el sector de las clínicas veterinarias. Las medidas previstas están basadas en la Integración, la Innovación y la Internacionalización.

Las presentaciones que se efectuaron en la reunión de Sevilla corrieron a cargo de Josep Anguera, gerente de Nexo, y de Javier Martínez, director de franquicia.